Chính sách Ford Việt Nam

Bảo hành tiêu chuẩn

Công ty Ford Việt Nam có trách nhiệm về mặt pháp lý cung cấp bảo hành cho tất cả các sản phẩm của Ford.

Bảo hành tiêu chuẩn xe Ford

Tổng quan bảo hành xe Ford

Được công bố thành văn bản về trách nhiệm của công ty đối với việc sửa chữa và thay thế những phụ tùng có khuyết tật. Đó cũng là trách nhiệm của Công ty Ford Việt Nam trong việc bảo đảm rằng những mối quan tâm về bảo hành của khách hàng được quản lý một cách đúng đắn và được công nhận một cách thích hợp, đáp ứng sự mong đợi của khách hàng về độ tin cậy của sản phẩm.

Ford Việt Nam sẽ bảo hành cho các chủ sở hữu xe Ford được lắp ráp tại Việt Nam đối với bất kỳ khuyết tật nào về vật liệu chế tạo trong thời gian 3 năm hoặc 100.000 km, tùy theo điều kiện nào tới trước, tính từ ngày giao xe hay bắt đầu sử dụng. Dưới chế độ bảo hành này, mọi công việc sửa chữa hay thay thế đều được miễn phí về phụ tùng chính hiệu và công lao động.

Trách nhiệm của khách hàng khi bảo hành xe Ford

Trách nhiệm của khách hàng

Có một số lưu ý khách hàng cần thực hiện để đảm bảo mình có được lợi ích lớn nhất từ các điều khoản bảo hành của Ford:

  • Sử dụng, bảo quản và chăm sóc xe theo sổ tay hướng dẫn sử dụng xe.
  • Đảm bảo chỉ sử dụng loại nhiên liệu đã được quy định.
  • Lưu giữ các bản ghi kiểm tra và dịch vụ bảo dưỡng định kỳ để làm rõ lịch sử bảo dưỡng xe khi được yêu cầu.
  • Đảm bảo bất kỳ khuyết tật hay lỗi hư hỏng nào phát sinh trong cụm chi tiết thuộc phạm vi bảo hành phải được sửa chữa ngay lập tức.
  • Đưa xe tới các đại lý hoặc trung tâm ủy quyền của Ford trong giờ hành chính để thực hiện bảo hành.
Các mục không có trong bảo hành xe Ford

Các mục không có trong bảo hành

  • Hỏng hóc do tai nạn, cháy hoặc các sự cố khác; hư hỏng do thiếu bảo dưỡng định kỳ theo quy định của Ford Việt Nam.
  • Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, cẩu thả, thiếu chăm sóc bảo dưỡng hoặc cất giữ xe không đúng như mô tả trong tài liệu hướng dẫn sử dụng xe.
  • Hư hỏng do sử dụng phụ tùng không chính hãng hoặc sử dụng xe trong tình trạng quá tải theo quy định của nhà sản xuất.
  • Hao mòn theo thời gian như phai màu tự nhiên của bề mặt sơn, bề mặt mạ, bọc đệm; hoặc các phụ tùng hao mòn trong quá trình sử dụng như lõi lọc, má phanh hay bugi.
  • Xe có đồng hồ chỉ thị số km bị thay đổi khiến số km thực tế không còn xác định chính xác.
  • Ford Việt Nam không chịu các chi phí ngẫu nhiên như bồi hoàn mất mát về việc sử dụng xe, thời gian, cơ hội hoặc thiệt hại kinh tế trong thời gian xe không được sử dụng.

Bạn chưa có nhu cầu đặt lịch ngay?

Cập nhật thông tin từ Ford để tìm hiểu thêm về các sản phẩm khác hoặc liên hệ đại lý tại đây.